首先制定流程清单，其次制定流程格式、审批程序及时间点，再其次制定违反流程的处罚措施。

（一）企业可能存在的流程问题：

1、流程环节过于长，控制节点过于多，影响流程运营效率;

2、流程反应速度慢，客户满意度低，影响企业利润;

3、流程建设僵化，没有应对各种紧急、突发情况的柔性能力;

4、部门之间、职位之间的流程接口不明确，各部门在流程运行中相互推诿;

5、各部门追求局部利益而不是公司整体利益，全局意识缺乏;

6、流程设计不符合企业发展战略的新目标和新要求，流程跟不上市场形势的发展要求;

7、流程与业务脱节，流程主题不明确，流程过细，没有层级概念，不利于监控与维护。

（二）清大咨询的解决思路：

清大咨询为客户提供了流程诊断与评估、流程梳理和关键流程识别、流程再造与优化设计、流程实施和辅导，流程再造实施监测与评估，并将流程再造和优化的知识理念、方法和工具传递给客户，促进客户的内生相应的知识和能力。

1、对当前企业流程管理现状进行调研与诊断。

2、对组织管控模式进行评估与优化。

3、通过价值链分析法、职责细分法、对标参照法等，为企业搭建流程体系框架。

4、分层分类开展流程资料收集、流程初评、流程编写、流程配套文件编写、流程360评审等工作。

5、同步开展规章制度、管理标准等文件的修订与完善工作。

6、开展流程文件发布及培训推广工作。

(三)流程再造咨询服务的四个步骤：

1、流程再造准备工作

（1）明确企业战略目标和关键成功要素；（2）确定改造需求；（3）组建项目小组；（4）流程管理培训。

2、流程的再设计

（1）流程体系框架设计；（2）组织架构优化设计；（3）流程管理制度的设。

3、流程再造的全面推行

（1）研讨和审批；（2）宣传培训；（3）流程试运行；（4）全面推行；

4、流程再造实施的监测和评估。

（1）监测与评估；（2）持续保持和完善。